Jak zadbać o komfort pacjenta podczas zabiegu?
Komfort pacjenta podczas zabiegu jest niezwykle ważny, ponieważ wzmacnia poczucie zaufania. Zatem nie bez powodu stawiasz na najlepszej jakości sprzęty i akcesoria, które pomagają Ci przeprowadzić masaż w bezpieczny i przyjemny sposób. Ale czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, co dodatkowo możesz zrobić, by klient – już od momentu przekroczenia progu Twojego gabinetu – czuł się swobodnie i bez stresu?
ROZMOWA Z PACJENTEM
Jeśli chcesz zbudować zaufanie i stworzyć dobrą relację z Twoim pacjentem, na samym początku zacznij od prostej rozmowy. Postaraj się go poznać, dowiedz się, dlaczego zdecydował się na masaż, zapytaj o stan zdrowia, czy przebyte choroby. Pomogą Ci w tym specjalne ankiety dla masażystów i fizjoterapeutów, w których możesz sobie wszystko zapisać. To praktyczne rozwiązanie, dzięki któremu będziesz mieć cenne informacje w jednym miejscu. Następnie wytłumacz, na czym polega zabieg i opowiedz o jego przebiegu. W ten sposób Twój pacjent nie będzie czuł się zagubiony i wie, na co się przygotować. Równie ważne jest zapytanie o wrażliwe obszary na jego ciele – niektórzy klienci mogą nie lubić dotyku w pewnych częściach ciała lub po prostu go nie chcieć z przyczyn osobistych. Ta wiedza pozwoli Ci na przeprowadzenie zabiegu, który nie wiąże się ze stresem i obawami pacjenta.
ARANŻACJA GABINETU
Aby pacjent czuł się komfortowo w Twoim gabinecie, powinieneś stworzyć dla niego przestrzeń, w której będzie mógł zachowywać się swobodnie i bez skrępowania. Oprócz przytulnego wnętrza, ładnego zapachu w powietrzu czy klimatycznego oświetlenia, postaw również na dodatki w wystroju, zapewniające bezpieczeństwo i poczucie prywatności. Przyda Ci się zatem funkcjonalny parawan, który oddziela od siebie strefy funkcjonalne. Dzięki niemu Twój pacjent będzie mógł się rozebrać i przygotować do masażu bez nieprzyjemnego zakłopotania. Dobrze, abyś miał w swoim wyposażeniu również schodek medyczny, ułatwiający wejście na stół rehabilitacyjny czy inny rodzaj sprzętu medycznego. To pomocne rozwiązanie, szczególnie w przypadku klientów, którzy cierpią z powodu ograniczonej mobilności bądź zaburzeń ruchu.
ODPOWIEDNIA DEZYNFEKCJA I HIGIENA PODCZAS MASAŻU
Choć wydawać się może to błahe i zarazem oczywiste, ale warto podkreślić, że nic tak nie wpływa na komfort pacjenta, jak świadomość, że leży na czystym i odpowiednio zabezpieczonym stole. Dlatego tak ważna jest właściwa dezynfekcja nie tylko stołu do masażu, ale i przestrzeni wokół po każdym kliencie oraz stosowanie podkładów higienicznych. Skorzystaj więc ze środków czystości, które są przeznaczone do nieinwazyjnego mycia sprzętu medycznego i tym samym, nie są szkodliwe dla zdrowia. W przypadku pokryć postaw na jednorazowe podkłady np. włókninowe, celulozowe lub flizelinowe albo wielorazowe pokrycia np. frotte lub okrycia olejoodporne.
AKCESORIA ZWIĘKSZAJĄCE KOMFORT PACJENTA
Jeśli zadbałeś o wymienione wyżej aspekty, to jesteś na dobrej drodze, by zabieg przebiegał w miłej i komfortowej atmosferze. Możesz jednak jeszcze pomyśleć o dodatkowych akcesoriach, zwiększających maksymalnie wygodę pacjenta, zwłaszcza podczas długich sesji masażu czy terapii. Jednym z nich jest poduszka podgłówka (zazwyczaj dedykowana do składanych stołów do masażu), która zmniejsza odczuwalność siły nacisku na twarz. Dzięki temu, że jest wykonana z miękkiej pianki, charakteryzuje się sprężystością i odpornością na odkształcenia. Innym przykładem będzie poduszka silikonowa, która utrzymuje twarz w relaksującej pozycji. Jest elastyczna i wytrzymała, a przy tym łatwa w dezynfekcji i utrzymaniu higieny. Z kolei w okresie jesienno-zimowym możesz zdecydować się na elektryczną matę grzewczą, która ogrzeje ciało pacjenta w chłodny dzień, a tym samym poprawi jego krążenie, złagodzi zmęczenie i przyspieszy metabolizm.
Jak widzisz, czasami warto zadbać o szczegóły, by Twój klient czuł się komfortowo podczas zabiegu. Odpowiednia atmosfera: muzyka, świece i pozytywne nastawienie, w połączeniu z powyższymi wskazówkami, zagwarantują sukces, który przerodzi się w długofalową współpracę między Tobą a pacjentem – bez stresu z pełnym zaufaniem.
